Política de reembolso

Em Voeza< span data-mce-fragment="1"> nós nos esforçamos para deixar nossos clientes 100% satisfeitos com o produto que compraram de nós. Se você estiver enfrentando algum problema com envio ou produtos, ou se estiver frustrado, envie-nos um e-mail e nossa equipe irá ajudá-lo imediatamente.

 

Por favor, preencha seu endereço com todos os detalhes, caso contrário, o pacote que enviaremos para você será devolvido para nós ou apenas ignore seu pedido para evitar problemas a todos.

====================>> POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO <<===================

  1. Não estou satisfeito com seu pedido

Se você não estiver satisfeito com sua compra, 14 dias a partir da data em que recebeu o produto em condições de novo, sem desgaste visível, você (comprador) será o aquele que é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item se não for coberto por nossa garantia contra defeitos do fabricante e a troca não for devido a nosso erro.

Observação: os custos de envio não são reembolsáveis.

  1. Itens danificados ou de baixa qualidade

Se o produto estiver com defeito ou não funcionar corretamente, por favor nos avise. Para obter a resolução mais rápida, entre em contato conosco pelo e-mail customer@Voeza. com incluindo uma fotografia demonstrando a má qualidade ou a área danificada do item. As imagens mais ideais estão em uma superfície plana, com a etiqueta e o erro claramente exibidos. Enviaremos peças de reposição assim que confirmarmos a situação, sem necessidade de devolução das defeituosas. Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.

====================>>  CANCELAMENTO <<=====================

 Cancelamento de pedidos não enviados

Se você estiver cancelando seu pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco viacustomer@Voeza.com . Para uma resolução mais rápida, inclua o número do seu pedido. Obrigado!

====================>>     Garantia   <<========================

Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação e não cobre:

  • Danos causados ​​por acidente
  • Cuidados inadequados
  • Desgaste normal
  • Destruição de cores e materiais devido à exposição solar
  • Modificações pós-comercialização
  • Não serão aceitas devoluções/trocas de produtos com exposição à água.

    ====================>> POLÍTICA DE REEMBOLSO <<===================

    Se você acha que o produto que comprou não atende aos requisitos que você tinha em mente inicialmente, você tem a opção de solicitar um reembolso.

    Estas são as circunstâncias em que os reembolsos serão concedidos:

    Você pode obter um reembolso total

  • Se o produto que você comprou não estiver totalmente funcional.
  • Se você não recebeu seu produto dentro de 90 dias úteis (América do Sul) após a data em que seu pedido foi feito.
  • Observação: o reembolso retornará à sua conta em 3 a 5 dias úteis.

    CUSTOS DE ENVIO

    Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.

    Se por nossos motivos a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, o consumidor não será obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

    Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

    ITEM DANIFICADO/BAIXA QUALIDADE
    Para obter a resolução mais rápida, inclua uma fotografia demonstrando a má qualidade ou a área danificada do item. As imagens ideais estão em uma superfície plana, com a tag e o erro claramente exibidos. 

    Usaremos essas informações para ajudá-lo com seu pedido e eliminar erros no futuro.

    Envie um ticket em nosso Centro de suporte .